声联DoneNOW运维服务管理平台


声联DoneNOW产品是声联网络基于云服务的先进理念,借鉴国际领先的IT服务商成功经验和公司多年IT运维实战经验,结合云计算、大数据、移动互联网等先进技术为IT服务商量身定制的业务管理软件,通过全业务流程的跟踪管理,帮助IT服务商提高服务交付效率,并加强对业务的洞察力,提升IT服务商的运营效率,从而提高IT服务水平,提升客户满意度。



声联DoneNOW主要提供IT运维服务因为服务运营和管理工具,跟踪IT服务业务的全生命周期,从前期接洽到服务合同签订及后续的服务实施及交付全程监控,高效实现服务团队内位的高效沟通,并提供详细的服务数据分析报告,供服务管理人员参考及决策。提供标准化运维团队内外的高效沟通。并提供详细的服务数据分析报告,供服务管理人员参考和决策。提供标准化运维团队建设及服务交付过程,最终实现服务资源、流程的统一管理,为客户提供更高的服务价值。



产品特点:
  • 专为IT服务商量身定制全业务管理平台,实现业务流程全跟踪。

  • IT服务自动化工具,实现销售,项目管理与服务的一体自动化。

  • 业务数据集中,优化业务运营,高效智能交付IT服务。


客户价值:

用户价值:
  • 管理层:保持利润增长,自动化、标准化、流程化业务流程,提升品牌形象。

  • 销售主管:记录客户活动、增加商业机会,销售管理自动化、销售仪表盘和报表,帮助了解商机和销售业绩。

  • 项目经理:在预算范围内按时完成项目,合理调度项目人员和资源,项目管理自动化,实时项目仪表盘与报表。

  • 客服经理:基于最佳实践,随时调整服务流程,充分利用资源,避免工时浪费,实现服务自动化。

  • 销售经理:随时随地访问系统、管理商机、了解客户活动、项目实施、服务交付情况、销售自动化、并通过仪表盘和报表了解商机和业绩。

  • 工程师:随时随地访问系统,避免重复输入、工单流转自动化。